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반품&교환 문의

반품 및 교환 문의 게시판입니다.

스위트글램 반품/교환 환불 안내

(주)비앤코2020-04-08 15:54:25(ip:)

안녕하세요. 스위트글램입니다.


저희 스위트글램을 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다.


더욱 예쁜 옷으로 여러분들께 보답하도록 노력하겠습니다.



★교환 및 반품 신청안내


교환 및 반품은 전체 상품 수령 후 7일 이내 고객센터 및 Q&A로 신청 해주셔야 합니다.

상품과 함께 동봉된 안내서 또는 메모지에 내용 기재 해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.


배송비 입금 계좌 : 국민 801701-04-228116 주식회사 비앤코 (주문자/수령자 성함과 다를경우 확인불가)


회수접수 방법 : 우체국 택배(1588-1300) 연결 후 1번 -> 상품 수령하신 운송장(등기)번호 입력 -> 신용(착불)선택 -> 접수완료


회수 접수 후 담당기사님이 1-2일 내 방문합니다.



★ [ 반품 보내주실 주소 안내 ]



우체국 택배 이용시: 서울특별시 종로구 지봉로 19 시즌빌딩 2층 아이-11호,12호 포니온(스위트글램)


타 택배사 이용시: 서울시 성북구 동소문로26마길 62 삼광빌딩 5층 (T.1566-7966)


                      타 택배사 이용시 발생하는 배송비는 고객님 부담




- 편의점 택배 이용시 타 택배로 간주되오니, 부득이하게 편의점 택배를 이용해주실 경우 꼭 "선불"로 보내주셔야 합니다.




★반품비용 안내


변심반품일 경우 : 6,000원 (초기 배송비 3,000원 결제하신 경우에는 초기배송비 3,000원 + 반송배송비 3,000원이 발생됩니다)


불량 및 오배송 반품일 경우 : 스위트글램 부담


(도서지역의 경우 기본배송비 외 편도기준 3,000원이 추가 발생됩니다.)




★교환비용 안내


변심교환일 경우 : 6,000원


불량 및 오배송 교환의 경우 : 스위트글램 부담 (타상품 교환 및 사이즈 교환의 경우 배송비 발생됩니다.)





★교환 및 반품이 불가능한 경우


1) 상품 수령 후 7일 경과된 경우

2) 세일 상품 및 추가제작 상품(페이지 내 기재완료) / 의류 외 모든 상품(악세서리,슈즈&백,언더웨어,코스메틱,수영복 등) (반송처리 대상)

3) 착용흔적 및 냄새 , 오염이 있을 경우 (반송처리 대상)

4) 제거 가능한 실밥 및 업체 불량으로 볼 수 없을 경우 (배송비 발생)


교환의 경우 1회로 제한되며, 한번 교환이 나갔던 상품의 경우 재교환이나 반품이 어려울수 있습니다.




★대량구매 시 반품 안내


* 대량 구매 시에는 주문 전, 고객센터를 통해 주문 가능 확인을 부탁드립니다.


* 대량 구매의 경우 거래처를 통해 재고 확보를 위한 주문 제작이 들어가는 부분으로, 교환 및 반품이 어려우실 수 있는점 참고 부탁드립니다.




반드시 상품 정보 및 구매 필독 공지 숙지하여 구매해주시길 바랍니다.


저희 스위트글램은 모든 고객님들이 신중한 구매로 만족스러운 쇼핑이 되기를 원합니다. 감사합니다.


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